Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Wir begegnen Ihrem Anliegen mit Verständnis und unterstützen Sie unkompliziert.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist

Nach dem Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln auf unserer Plattform haben Sie innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind.

Produktmängel oder fehlerhafte Lieferung

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder eine falsche Lieferung erfolgen (z. B. falsches Modell, Farbe oder Größe), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch – je nach Einzelfall.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Das Produkt muss sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen.

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie einen sicheren Rücktransport gewährleistet. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine angemessene Verpackung sicherzustellen.

Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten sowie alle mitgelieferten Teile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Etiketten und Kennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs

Erstanfrage
Per E-Mail: Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer (zur eindeutigen Identifikation) sowie einer klaren Beschreibung des Anliegens (z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, nicht passend zur Einrichtung, Qualitätsmängel usw.). Eine detaillierte Angabe beschleunigt die Bearbeitung.

Oder telefonisch: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet.

Prüfung der Anfrage
Unser Service- und Prüfungsteam wird Ihre Anfrage sorgfältig bearbeiten. Dabei erfolgt unter anderem:

Bestätigung der Bestellung anhand von Systemdaten und Zahlungsinformationen.
Überprüfung des Kaufdatums im Hinblick auf die geltende Frist.
Bewertung des Produktzustands und möglicher Mängel gemäß den Rückgabebedingungen.

Rücksendung der Ware (nach Genehmigung)
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen per E-Mail oder Telefon. Bitte beachten Sie:

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Legen Sie ein Rücksendeformular mit Bestellnummer, Produktdetails und Rücksendegrund bei.
Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt. Sollte es fehlen oder nicht nutzbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Ware wird diese geprüft. Entspricht sie den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode und Fristen

Bearbeitungsdauer: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung.

Zahlungsweg: Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, um Sicherheit und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Kostenregelung

Eigenständige Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices sowie die Aufbewahrung des Versandbelegs.

Fehler unsererseits oder Produktmängel: In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksende- und Versandkosten. Sie erhalten entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz. Das mitgelieferte Rücksendeetikett deckt dabei die entsprechenden Kosten ab.

Nicht akzeptierte Rückgaben: Rückgaben werden abgelehnt, wenn Produkte durch den Kunden beschädigt wurden, die Originalverpackung fehlt oder die Ware nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder für Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

Telefon: +1 (254) 407-8688

E-Mail: hello@gabdeny.com

Adresse: 107 19 BRANDED HOLLOW,SAN ANTONIO,TX 78254,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)