Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung unabhängig vom Grund jederzeit stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück. Ihr Anliegen wird von uns unkompliziert und mit vollem Verständnis behandelt.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist

Nach dem Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln über unsere Plattform haben Sie ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Produktmängel oder fehlerhafte Lieferung

Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder eine falsche Lieferung erfolgen (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder Größe), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch – abhängig vom jeweiligen Fall.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Das Produkt muss sich in einem unbenutzten, neuwertigen Zustand befinden und darf keinerlei Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen.

Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie einen sicheren Rückversand ermöglicht. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine geeignete und sichere Verpackung zu verwenden.

Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten sowie sämtliche mitgelieferten Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen weder entfernt noch beschädigt sein.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs

Erstanfrage
Per E-Mail: Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung sowie eine klare Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, passt nicht zur Einrichtung, Qualitätsprobleme usw.). Je genauer die Angaben, desto schneller kann die Bearbeitung erfolgen.

Alternativ telefonisch: Unser Kundenservice unterstützt Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Ablauf.

Prüfung der Anfrage
Unser Service- und Prüfungsteam bearbeitet jede Anfrage sorgfältig. Dabei erfolgt unter anderem:

• Bestätigung der Bestellung anhand von System- und Zahlungsdaten
• Prüfung, ob die Anfrage innerhalb der gültigen Frist liegt
• Bewertung des Produktzustands sowie möglicher Mängel

Rücksendung der Ware (nach Genehmigung)
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen per E-Mail oder Telefon. Bitte beachten Sie dabei:

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden
• Legen Sie ein Rücksendeformular mit Bestellnummer, Produktdetails und Rücksendegrund bei
• Nutzen Sie möglichst einen Versand mit Sendungsverfolgung

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das bevorzugt verwendet werden sollte. Falls dieses fehlt oder nicht nutzbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Wenn sie den Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rückerstattungsmethode und Fristen
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–5 Werktage nach Genehmigung.
Zahlungsmethode: Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel zur sicheren Nachverfolgbarkeit.

Kostenregelung

• Kundeninitiierte Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ein nachverfolgbarer Versand wird empfohlen.
• Fehler unsererseits oder Produktmängel: Wir übernehmen sämtliche Kosten und bieten entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz. Das Rücksendeetikett deckt diese Kosten in diesen Fällen ab.
• Nicht akzeptierte Rückgaben: Rückgaben werden abgelehnt, wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder nicht mehr verkaufsfähig ist.

Kontaktmöglichkeiten

Telefon: +1 (254) 407-8688
E-Mail: hello@gabdeny.com
Adresse: 107 19 BRANDED HOLLOW, SAN ANTONIO, TX 78254, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)